Agente de Dinheiro Móvel e Aquisição de Clientes, Formação e…

O BANCO MUNDIAL (BM) lançou um concurso para Agente de Dinheiro Móvel e Aquisição de Clientes, Formação e Gestão de Rede em Angola. O local do projeto é Angola e o concurso encerra a 22 de janeiro de 2026. O número do anúncio do concurso é 0002020294, enquanto o número de referência TOT é 133965998.

Resumo da aquisição

País: Angola

Resumo: Agente de dinheiro móvel e aquisição de clientes, formação e gestão de rede em Angola

Prazo: 22 de janeiro de 2026

Outras informações

Tipo de aviso: Concurso

N.º de referência TOT: 133965998

N.º de referência do documento: 0002020294

Financiador: Banco Mundial (BM)

Propriedade do comprador: Público

Valor do concurso: Consultar documento

Detalhes do comprador

Comprador: BANCO MUNDIAL (BM)

AO – Angola

Angola

Detalhes do concurso

Os Serviços de Consultoria do Grupo de Instituições Financeiras da IFC, em parceria com a UNITEL Money Angola, procuram um fornecedor para implementar um programa abrangente de Aquisição, Formação e Gestão de Agentes e Clientes ao longo de 12 meses. A empresa selecionada irá: recrutar, ativar e apoiar agentes em toda Angola, incluindo a reativação de pontos de venda inativos e a resolução de problemas no terreno; realizar formação no local e em sala de aula sobre transações e melhores práticas; e garantir visitas pelo menos uma vez a cada duas semanas. Impulsionar os registos e ativações de clientes, explorar novas zonas de penetração, promover soluções de autoatendimento e recolher informações dos clientes para informar melhorias. Aplicar normas de branding, monitorizar níveis de dinheiro/valor eletrónico e instituir ações corretivas para manter liquidez adequada; garantir conformidade rigorosa com AML/KYC por meio de formação e relatórios. Implementar uma plataforma digital segura de gestão da força de trabalho de campo para planeamento, execução, relatórios, segurança de dados, controlo de acesso, painéis e processos automatizados de gestão de agentes. Fornecer relatórios diários D+1, resumos semanais todas as segundas-feiras e relatórios de desempenho mensais, e participar de revisões semanais de desempenho e mensais estratégicas com a IFC/UNITEL Money. As metas e os mecanismos de remuneração (fixos/variáveis) serão finalizados após a adjudicação. Os fornecedores devem demonstrar ≥3 anos de experiência em aquisição de dinheiro móvel na África Subsaariana (experiência em Angola é vantajosa), experiência sênior em desenvolvimento de ecossistemas e capacidade de mobilizar/supervisionar grandes equipas de campo.

90 – CONSULTORES CONTRATADOS