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Voc\u00ea consultou as movimenta\u00e7\u00f5es da sua conta e n\u00e3o reconhece algum valor que foi cobrado? \u00c9 uma compra que voc\u00ea n\u00e3o se lembra mais, uma comiss\u00e3o cobrada pelo seu banco ou voc\u00ea foi v\u00edtima de um golpe? O Banco de Portugal (BdP) d\u00e1 algumas dicas para saber o que fazer. Siga estas quatro etapas: #1 Verifique regularmente sua conta. “Fique atento \u00e0s movimenta\u00e7\u00f5es realizadas e veja se elas correspondem a:- Saques de dinheiro em caixa autom\u00e1tico;Pagamentos de compras com o cart\u00e3o em uma loja, ou online, atrav\u00e9s de um site ou app;- Pagamentos de servi\u00e7os por d\u00e9bito direto autorizado (por exemplo, ao seu fornecedor de \u00e1gua, g\u00e1s, luz, seguros);- Transfer\u00eancias que recebeu ou enviou para outras contas;- Parcelas de cr\u00e9ditos (por exemplo, da casa ou do carro);- Comiss\u00f5es cobradas pelo seu banco pelos servi\u00e7os associados \u00e0 conta;- Juros pagos (por exemplo, se a conta ficou a negativo). Voc\u00ea pode consultar as movimenta\u00e7\u00f5es da sua conta, a qualquer momento, em um caixa eletr\u00f4nico ou pela internet (homebanking ou app do seu banco Mensalmente, voc\u00ea tamb\u00e9m pode conferir o extrato de conta enviado pelo banco. #2 Confirme se as tarifas cobradas pelo seu banco est\u00e3o previstas no seu contrato e na tabela de pre\u00e7os. “O banco pode cobrar taxas se essa possibilidade estiver prevista no contrato da conta. As taxas s\u00e3o livremente fixadas por cada banco, dentro dos limites impostos pela lei. As taxas cobradas pelo banco podem incluir, por exemplo:- Encargos associados \u00e0 conta, como taxas de manuten\u00e7\u00e3o;- Encargos associados a opera\u00e7\u00f5es de pagamento realizadas a partir dessa conta, por exemplo, encargos com cart\u00f5es, transfer\u00eancias ou d\u00e9bitos diretos. Os bancos s\u00e3o obrigados a anunciar o valor m\u00e1ximo das taxas associadas a cada servi\u00e7o e indicar as principais despesas em seus pre\u00e7os, dispon\u00edveis em todos os balc\u00f5es, locais de atendimento ao p\u00fablico, nos sites e no Portal do Cliente Banc\u00e1rio. Voc\u00ea pode comparar as taxas associadas \u00e0 sua conta de dep\u00f3sito com as taxas m\u00e1ximas cobradas por outras institui\u00e7\u00f5es, em Portugal, no Comparador de Comiss\u00f5es do Portal do Cliente Banc\u00e1rio.” #3 Se voc\u00ea desconfiar de fraude, entre em contato com seu banco imediatamente e relate a situa\u00e7\u00e3o \u00e0s autoridades policiais. “Entre em contato imediatamente com seu banco caso detecte movimentos que n\u00e3o autorizou ou que n\u00e3o reconhece. Para tanto, utilize os contatos que seu banco lhe indicou ou o contato constante da lista de emissores dos cart\u00f5es de pagamento, publicada no site do Banco de Portugal. Pe\u00e7a imediatamente o cancelamento das credenciais de acesso ao homebanking ou ao app do seu banco e, se for o caso, do seu cart\u00e3o.Se voc\u00ea for v\u00edtima de fraude, denuncie a situa\u00e7\u00e3o ao \u00f3rg\u00e3o de pol\u00edcia criminal mais pr\u00f3ximo (PSP, GNR ou PJ) ou ao Minist\u00e9rio P\u00fablico. Ap\u00f3s a comunica\u00e7\u00e3o da movimenta\u00e7\u00e3o n\u00e3o autorizada, o banco deve adotar, imediatamente, medidas para impedir a realiza\u00e7\u00e3o de novas opera\u00e7\u00f5es fraudulentas. #4 Conhe\u00e7a seus direitos em caso de fraude. “Se forem realizadas opera\u00e7\u00f5es de pagamento que voc\u00ea n\u00e3o autorizou, pode ter que arcar com at\u00e9 o m\u00e1ximo de R$ 50. Se n\u00e3o tiver cumprido as regras de seguran\u00e7a \u2014 por exemplo, se tiver possibilitado ou facilitado a apropria\u00e7\u00e3o ileg\u00edtima de seus dados de acesso banc\u00e1rios \u2014, pode ter que arcar com um valor superior a R$ 50. Caso tenha havido perda, roubo ou apropria\u00e7\u00e3o indevida das credenciais de acesso ao homebanking ou do cart\u00e3o e caso tenha alertado seu banco desse fato, n\u00e3o poder\u00e1 ser chamado a pagar os valores que forem movimentados sem autoriza\u00e7\u00e3o ap\u00f3s esse alerta. Al\u00e9m disso, e salvo nos casos em que haja suspeita de fraude do pr\u00f3prio cliente, o banco deve reembolsar o valor da opera\u00e7\u00e3o at\u00e9 o final do primeiro dia \u00fatil seguinte ao da comunica\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o fraudulenta Aten\u00e7\u00e3o, porque esse reembolso \u00e9 provis\u00f3rio, at\u00e9 que os contornos concretos da situa\u00e7\u00e3o sejam apurados. Leia Tamb\u00e9m: Aten\u00e7\u00e3o: “Dever\u00e1 ponderar muito bem” antes de acessar a morat\u00f3ria<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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