{"id":15280,"date":"2026-02-24T14:19:13","date_gmt":"2026-02-24T14:19:13","guid":{"rendered":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/nos-vai-compensar-de-forma-proativa-clientes-que-ficaram-sem-servicoutm_sourcerss-economiautm_mediumrssutm_campaignrssfeed\/"},"modified":"2026-02-24T14:19:13","modified_gmt":"2026-02-24T14:19:13","slug":"nos-vai-compensar-de-forma-proativa-clientes-que-ficaram-sem-servicoutm_sourcerss-economiautm_mediumrssutm_campaignrssfeed","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/nos-vai-compensar-de-forma-proativa-clientes-que-ficaram-sem-servicoutm_sourcerss-economiautm_mediumrssutm_campaignrssfeed\/","title":{"rendered":"NOS vai compensar de forma proativa clientes que ficaram sem"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media-manager.noticiasaominuto.com\/1920\/naom_5e1db447caa75.webp\" \/><\/p>\n<p>                                                    A Lusa contactou as operadoras na sequ\u00eancia de alguns clientes das zonas afetadas pelo mau tempo que ficaram sem comunica\u00e7\u00f5es afirmarem que estavam a receber as faturas sem cr\u00e9dito. &#8220;A NOS vai compensar de forma proativa seus clientes pelos dias de indisponibilidade de servi\u00e7o&#8221;, disse a fonte, acrescentando que &#8220;essa compensa\u00e7\u00e3o, obedecendo ao disposto na legisla\u00e7\u00e3o vigente, ser\u00e1 automaticamente creditada na conta dos clientes na fatura seguinte ao restabelecimento do servi\u00e7o&#8221;. Essas informa\u00e7\u00f5es &#8220;foram comunicadas, via SMS, aos clientes que receberam notas fiscais&#8221;. Al\u00e9m disso, &#8220;para ajudar a mitigar a situa\u00e7\u00e3o, a NOS atribuiu aos clientes afetados dados ilimitados por 30 dias&#8221;, acrescentou uma fonte oficial. A NOS assevera que, &#8220;para clientes de munic\u00edpios abrangidos pela declara\u00e7\u00e3o de calamidade, nenhum servi\u00e7o ser\u00e1 interrompido por falta de pagamento de faturas&#8221;. Tamb\u00e9m a Meo e a Vodafone Portugal v\u00e3o creditar os per\u00edodos de indisponibilidade de servi\u00e7os de comunica\u00e7\u00f5es nas \u00e1reas afetadas pelas tempestades. &#8220;Conforme previamente anunciado, a Meo informa que ir\u00e1 creditar os per\u00edodos de indisponibilidade de servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es aos clientes localizados nas zonas afetadas pelas tempestades&#8221;, disse hoje \u00e0 Lusa fonte oficial da empresa. De acordo com a legisla\u00e7\u00e3o em vigor, &#8220;os clientes impactados ir\u00e3o receber um cr\u00e9dito autom\u00e1tico correspondente aos dias em que n\u00e3o dispuseram de servi\u00e7o, o qual ser\u00e1 refletido na fatura seguinte ao per\u00edodo de indisponibilidade&#8221;, acrescentou a mesma fonte. Na segunda-feira, fonte oficial da Vodafone Portugal explicou \u00e0 Lusa que, &#8220;devido ao automatismo dos processos de fatura\u00e7\u00e3o da Vodafone &#8211; que n\u00e3o foi poss\u00edvel interromper em tempo \u00fatil -, foram emitidas faturas a alguns clientes que ficaram sem servi\u00e7o em consequ\u00eancia da depress\u00e3o Kristin&#8221;. Contudo, &#8220;esses clientes ser\u00e3o ressarcidos do valor faturado por meio de cr\u00e9dito a partir da pr\u00f3xima fatura&#8221;, asseverou a mesma fonte. Leia tamb\u00e9m: Senegal prepara lei para punir homossexualidade com penas de at\u00e9 10 anos<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Lusa contactou as operadoras na sequ\u00eancia de alguns clientes das zonas afetadas pelo mau tempo que ficaram sem comunica\u00e7\u00f5es afirmarem que estavam a receber as faturas sem cr\u00e9dito. &#8220;A NOS vai compensar de forma proativa seus clientes pelos dias de indisponibilidade de servi\u00e7o&#8221;, disse a fonte, acrescentando que &#8220;essa compensa\u00e7\u00e3o, obedecendo ao disposto na [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":15281,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-15280","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15280","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15280"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15280\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15281"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15280"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15280"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15280"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}