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O excesso de op\u00e7\u00f5es e o conhecimento que damos \u00e0s redes sociais – que as leva a saber demais sobre n\u00f3s e dar essa informa\u00e7\u00e3o \u00e0s marcas – faz com que seja cada vez mais dif\u00edcil para o consumidor tomar uma decis\u00e3o 100% pr\u00f3pria na hora de comprar, considera Martin Lindstrom, especialista em marketing e branding, que tamb\u00e9m \u00e9 nomeado como “uma das 100 pessoas mais influentes do mundo” pela revista TIME. Em entrevista ao Not\u00edcias ao Minuto, \u00e0 margem do “The Branding & Business Summit 2026”, que decorre esta quinta-feira na Sala Tejo do MEO Arena, Martin Lindstrom, que ser\u00e1 keynote speaker do evento, partilhou que os consumidores portugueses s\u00e3o resilientes e vai mais longe na descri\u00e7\u00e3o: “ponderados, atentos ao valor, mas ainda assim emocionalmente ligados a marcas que parecem aut\u00eanticas e humanas”. O especialista ressalta que o mundo nunca foi t\u00e3o r\u00e1pido, mas tamb\u00e9m nunca mais ser\u00e1 t\u00e3o lento como \u00e9 agora e isso exige que as “empresas estejam constantemente atentas e adaptem estrat\u00e9gias, inova\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o”. O segredo \u00e9 simples: “quem se adaptar ser\u00e1 o vencedor de amanh\u00e3”.Leia abaixo a entrevista completa. Voc\u00ea j\u00e1 ajudou diversas marcas de sucesso a trabalhar a conex\u00e3o com seus clientes: Qual o segredo para fidelizar o consumidor? O segredo \u00e9 entender verdadeiramente seu p\u00fablico. Fazer uma an\u00e1lise profunda de suas vidas, entender seus sonhos, esperan\u00e7as e desafios do dia a dia. Quando entendemos suas vidas, conseguimos identificar o que chamamos de “out of balances” (fragilidades, na tradu\u00e7\u00e3o em portugu\u00eas). Todos n\u00f3s temos fraquezas – posso me sentir acima do peso, sozinho ou me sentir como uma crian\u00e7a por dentro. S\u00e3o esses “out of balances” que revelam oportunidades n\u00e3o satisfeitas para novas marcas ou servi\u00e7os. Com base no seu conhecimento dos consumidores portugueses, como voc\u00ea os descreveria em uma palavra? Resilientes. N\u00e3o no sentido dram\u00e1tico – mas de forma tranquila e adapt\u00e1vel. Existe um padr\u00e3o antigo de lidar com flutua\u00e7\u00f5es econ\u00f4micas, equilibrar aspira\u00e7\u00e3o com cautela e sentir orgulho em fazer funcionar com os recursos dispon\u00edveis. Isso se reflete na forma como eles compram – atenciosos, atentos ao valor, mas ainda assim emocionalmente ligados a marcas que parecem aut\u00eanticas e humanas. Quais s\u00e3o os principais desafios que as empresas portuguesas enfrentam para chegar aos seus clientes? O mundo nunca foi t\u00e3o r\u00e1pido – e nunca mais ser\u00e1 t\u00e3o lento como agora. Isso \u00e9 desafiador porque exige que as empresas estejam constantemente atentas e adaptem estrat\u00e9gias, inova\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o. Metaforicamente, assim como a Microsoft atualiza seu software cerca de 25 vezes por ano – o mesmo como um carro Tesla – seu produto deveria fazer o mesmo, refletindo as mudan\u00e7as da realidade. Esse \u00e9 o desafio: quem se adaptar ser\u00e1 o vencedor de amanh\u00e3. Neste momento, o que os consumidores das marcas buscam e esperam? Autenticidade, simplicidade e honestidade. Em um momento em que as campanhas de marketing influenciam cada vez mais o comportamento do cliente, os consumidores ainda t\u00eam verdadeira “liberdade de escolha”? Sim – se eles pesquisarem. O problema \u00e9 o excesso de op\u00e7\u00f5es, que leva muitas pessoas a desistir e seguir conselhos f\u00e1ceis obtidos por meio do ChatGPT ou outros aplicativos de pesquisa. Al\u00e9m disso, fica cada vez mais dif\u00edcil tomar decis\u00f5es totalmente pr\u00f3prias, porque compartilhamos cada vez mais e mais informa\u00e7\u00f5es em plataformas como Netflix, Facebook, TikTok… Elas coletam dados e os transformam em mensagens altamente personalizadas e quase irresist\u00edveis, nos tornando mais suscet\u00edveis \u00e0 persuas\u00e3o. Como o neuromarketing pode ajudar a fortalecer o relacionamento entre cliente e marca? \u00c9 mais ben\u00e9fico para empresas ou consumidores? Por qu\u00ea? Em teoria, beneficia ambos. O neuromarketing ajuda a identificar padr\u00f5es comportamentais fortes e aplic\u00e1-los no design de produtos e servi\u00e7os. Isso tem sido especialmente \u00fatil, por exemplo, no desenvolvimento de autom\u00f3veis – para entender at\u00e9 que ponto as telas distraem o motorista e causam perigo. Do lado das empresas, ajuda a distinguir o que \u00e9 ru\u00eddo do que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o relevante. Tamb\u00e9m permite “limpar” lojas, organizando os produtos de forma a prender aten\u00e7\u00e3o sem “gritar” com os clientes. Leia Tamb\u00e9m: Por que voc\u00ea sempre gasta muito dinheiro quando vai ao supermercado<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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