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Francisco Pereira tem 42 anos, \u00e9 motorista internacional de pesados \u200b\u200be est\u00e1 com um problema em m\u00e3os h\u00e1 v\u00e1rios meses: \u00e9 cliente de eletricidade da Galp, n\u00e3o recebe as contas mensais e a \u00faltima que recebeu, referente aos meses de agosto a outubro, pagou em dezembro, no valor de 500 euros. Agora, antecipa o pior. Sem receber faturas desde novembro, Francisco lamenta, em declara\u00e7\u00f5es ao Not\u00edcias ao Minuto: “Espero uma de mil euros. \u00c9 muito complicado”. J\u00e1 entrou em contato com o apoio ao cliente da Galp v\u00e1rias vezes e a resposta \u00e9 sempre a mesma, mesmo quando diz que quer pagar o que tem em atraso: “\u00c9 um problema de TI, tem que esperar”. O (outro grande) problema \u00e9 que ele j\u00e1 foi avisado que poder\u00e1 ser notificado de que ficar\u00e1 sem luz por falta de pagamento, mas, ao que explica, quitar os valores devidos n\u00e3o est\u00e1, no momento, nas m\u00e3os do motorista, que \u00e9 natural de Braga. A situa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 isolada, afetando dezenas de clientes, e est\u00e1 identificada h\u00e1 v\u00e1rios meses, mas as queixas se acumulam e a verdade \u00e9 que aparenta ainda n\u00e3o estar resolvida, apesar de a empresa ter garantido, em mar\u00e7o, que estava ultrapassada. H\u00e1 uma semana, questionada pela ag\u00eancia Lusa sobre a explica\u00e7\u00e3o para a continua\u00e7\u00e3o dos atrasos nas faturas, o n\u00famero de clientes afetados nos \u00faltimos meses e as solu\u00e7\u00f5es apresentadas, a Galp optou por n\u00e3o comentar o tema. Enquanto isso, o Not\u00edcias ao Minuto est\u00e1 tentando obter mais explica\u00e7\u00f5es de fonte oficial da Galp. Clientes da Galp continuam a relatar atrasos na fatura\u00e7\u00e3o de eletricidade e de g\u00e1s, recebendo posteriormente faturas acumuladas com valores elevados, apesar de a empresa ter garantido em mar\u00e7o que o problema estava ultrapassado. Lusa | 16:10 – 14\/05\/2026 Francisco Pereira lembra a \u00faltima conta que pagou, em dezembro, no valor de 500 euros: “N\u00e3o vinha nada discriminado”, lamentou, apontando que gasta, em m\u00e9dia, 150 euros por m\u00eas de eletricidade, mas desconhece “as contas que eles fizeram”. Ele explica que reclamou, mas a verdade \u00e9 que continua sem receber as contas e isso \u00e9 um problema que est\u00e1 afetando o bem-estar de sua fam\u00edlia: “Minha mulher nem dorme pensando nisso”, lamenta. Reclama\u00e7\u00f5es se acumulam O caso de Francisco n\u00e3o \u00e9 \u00fanico: O n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es do setor de energia aumentou 85% nos tr\u00eas primeiros meses do ano, em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano passado, com o tema faturamento ganhando relevo impulsionado pelas reclama\u00e7\u00f5es de clientes da Galp. De acordo com os dados divulgados pela Entidade Reguladora dos servi\u00e7os Energ\u00e9ticos (ERSE), de janeiro a mar\u00e7o deste ano foram feitas 9.584 reclama\u00e7\u00f5es, o que tamb\u00e9m representa uma alta de 80% em rela\u00e7\u00e3o ao trimestre anterior. O n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es do setor de energia aumentou 85% nos tr\u00eas primeiros meses do ano, em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano passado, com o tema faturamento ganhando relevo impulsionado pelas reclama\u00e7\u00f5es de clientes da Galp. Lusa | 16:21 – 21\/05\/2026 O tema faturamento viu seu peso aumentar significativamente neste trimestre, com um crescimento de 10 pontos percentuais em rela\u00e7\u00e3o ao trimestre anterior – “motivado essencialmente pelas dificuldades de faturamento verificadas com o comercializador Petrogal”, empresa da Galp. Desde o final do ano passado, clientes da empresa relatam atrasos na cobran\u00e7a de luz e de g\u00e1s, recebendo posteriormente contas acumuladas com valores altos. A situa\u00e7\u00e3o j\u00e1 havia sido sinalizada pela DECO, que indicou ter recebido, desde o final de 2025, contatos de consumidores sem contas de luz e\/ou g\u00e1s da Galp, considerando “naturalmente preocupante” o ac\u00famulo de valores nos meses de inverno, em que os consumos tendem a ser mais altos. A associa\u00e7\u00e3o de defesa do consumidor aconselhou os consumidores a verificarem se os consumos cobrados t\u00eam mais de seis meses, caso em que podem invocar a prescri\u00e7\u00e3o, ou a pedirem pagamento em presta\u00e7\u00f5es para valores mais recentes. Dezenas de consumidores est\u00e3o recebendo conta de energia alta para pagar. Em causa est\u00e1 um problema inform\u00e1tico da Galp que atrasou a emiss\u00e3o de faturas durante meses. Not\u00edcias ao Minuto | 13:17 – 19\/01\/2026 Leia Tamb\u00e9m: Reclama\u00e7\u00f5es sobre energia crescem 85% com faturamento da Galp em destaque<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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