{"id":2351,"date":"2025-08-05T10:58:45","date_gmt":"2025-08-05T10:58:45","guid":{"rendered":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/reclamacoes-na-energia-caem-17-para-4251-no-2-trimestreutm_sourcerss-economiautm_mediumrssutm_campaignrssfeed\/"},"modified":"2025-08-05T10:58:45","modified_gmt":"2025-08-05T10:58:45","slug":"reclamacoes-na-energia-caem-17-para-4251-no-2-trimestreutm_sourcerss-economiautm_mediumrssutm_campaignrssfeed","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/reclamacoes-na-energia-caem-17-para-4251-no-2-trimestreutm_sourcerss-economiautm_mediumrssutm_campaignrssfeed\/","title":{"rendered":"Reclama\u00e7\u00f5es na energia caem 17% para 4.251 no 2.\u00ba trimestre"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media-manager.noticiasaominuto.com\/1920\/naom_683708b28f63c.jpg\" \/><br \/>O n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es no setor da energia caiu 17% no segundo trimestre, para 4.251, face ao mesmo per\u00edodo de 2024, e diminuiu 8% em rela\u00e7\u00e3o aos tr\u00eas meses anteriores, segundo dados do regulador, hoje divulgados.<br \/>\n\u00a0<br \/>\nSegundo o Boletim de Apoio ao Consumidor de Energia, publicado pela Entidade Reguladora dos Servi\u00e7os Energ\u00e9ticos (ERSE), o n\u00famero de pedidos de interven\u00e7\u00e3o da ERSE entre abril e junho deste ano registou um ligeiro decr\u00e9scimo de 3%, para 1.097, relativamente ao trimestre anterior, em que tinham totalizado 1.130.<br \/>\nJ\u00e1 comparativamente com o segundo trimestre de 2024, verificou-se um aumento de 16% nos pedidos de interven\u00e7\u00e3o do regulador.<br \/>\nA maioria daqueles pedidos incidem sobre o setor el\u00e9trico (87,8%), com a fatura\u00e7\u00e3o a manter-se o tema que gera maior conflitualidade (32,8%).<br \/>\nSegundo a ERSE, nos \u00faltimos quatro trimestres, as queixas apresentadas atrav\u00e9s dos livros de reclama\u00e7\u00f5es (f\u00edsico e eletr\u00f3nico) incidiram principalmente sobre o setor el\u00e9trico (80,5%), seguindo-se as relativas ao fornecimento dual (eletricidade e g\u00e1s natural), com 8,6%.<br \/>\nOs tr\u00eas temas mais reclamados &#8211; fatura\u00e7\u00e3o, contrato de fornecimento e pr\u00e1ticas comerciais desleais &#8211; representaram 45,2% das reclama\u00e7\u00f5es apresentadas pelos consumidores nos livros de reclama\u00e7\u00f5es das empresas, entre abril e junho.<br \/>\nNo segundo trimestre, o tratamento e resposta a 94% dos pedidos de interven\u00e7\u00e3o do regulador ocorreu num prazo inferior a 90 dias, salientou a ERSE.<br \/>\nLeia Tamb\u00e9m: Cr\u00e9dito da casa: Taxa Euribor desce em todos os prazos<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es no setor da energia caiu 17% no segundo trimestre, para 4.251, face ao mesmo per\u00edodo de 2024, e diminuiu 8% em rela\u00e7\u00e3o aos tr\u00eas meses anteriores, segundo dados do regulador, hoje divulgados. \u00a0 Segundo o Boletim de Apoio ao Consumidor de Energia, publicado pela Entidade Reguladora dos Servi\u00e7os Energ\u00e9ticos (ERSE), o [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2352,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-2351","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2351","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2351"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2351\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2352"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2351"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2351"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2351"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}