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\n“\u00c9 prov\u00e1vel que a empresa induza os consumidores em erro e, al\u00e9m disso, exer\u00e7a press\u00e3o psicol\u00f3gica para encaminhar os passageiros para os pacotes de servi\u00e7os mais caros”, afirmou o GVH, em comunicado citado pela EFE.
\nA autoridade h\u00fangara considerou que a Ryanair informa os consumidores de forma “confusa” sobre v\u00e1rios aspetos durante a compra de bilhetes ‘online’.
\nEntre outros pontos, salienta que, no caso dos bilhetes de ida e volta ou para v\u00e1rios passageiros, a companhia n\u00e3o informa os clientes de forma “adequada” sobre a necessidade de adquirir servi\u00e7os adicionais para cada percurso e para cada passageiro.
\n“A forma como os pre\u00e7os dos servi\u00e7os opcionais s\u00e3o apresentados (no site da Ryanair) constitui, provavelmente, uma pr\u00e1tica comercial desleal, uma vez que incentiva os consumidores a tomarem decis\u00f5es de compra que, de outra forma, n\u00e3o tomariam”, sublinhou a entidade.
\nA companhia a\u00e9rea utiliza ainda janelas ‘pop-up’ e v\u00e1rias mensagens que surgem durante o processo de compra, com as quais a Ryanair “provavelmente, limita significativamente a liberdade de escolha e o comportamento dos consumidores em rela\u00e7\u00e3o ao produto”, o que poder\u00e1 constituir uma pr\u00e1tica comercial desleal, refere ainda o comunicado.
\nO GVH sublinhou que a abertura do processo, que pode resultar numa coima n\u00e3o especificada, n\u00e3o significa que a empresa tenha cometido a infra\u00e7\u00e3o.
\n“Nos \u00faltimos anos, o GVH tem recebido um n\u00famero crescente de queixas e den\u00fancias sobre as pr\u00e1ticas das companhias a\u00e9reas”, refere a mesma nota.
\nA Hungria multou a Ryanair em 764 mil euros em agosto de 2022, depois de o Gabinete de Defesa do Consumidor ter determinado que a companhia a\u00e9rea enganou os consumidores, ao considerar que a transportadora tinha aumentado os pre\u00e7os dos bilhetes para compensar o imposto extraordin\u00e1rio sobre as grandes empresas aprovado pelo Governo.
\nO presidente da Ryanair, Michael O’Leary, classificou o imposto como “um roubo” e uma “idiotice” e chegou mesmo a afirmar que o ent\u00e3o ministro do Desenvolvimento Econ\u00f3mico, M\u00e1rton Nagy, era “um completo idiota”.
\nA Ryanair liga Budapeste a 68 destinos europeus, incluindo Lisboa, Porto e Faro.
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