{"id":23897,"date":"2026-06-03T14:58:46","date_gmt":"2026-06-03T14:58:46","guid":{"rendered":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/queixas-ao-banco-de-portugal-passam-para-livro-de-reclamacoes-eletronicoutm_sourcerss-economiautm_mediumrssutm_campaignrssfeed\/"},"modified":"2026-06-03T14:58:46","modified_gmt":"2026-06-03T14:58:46","slug":"queixas-ao-banco-de-portugal-passam-para-livro-de-reclamacoes-eletronicoutm_sourcerss-economiautm_mediumrssutm_campaignrssfeed","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/queixas-ao-banco-de-portugal-passam-para-livro-de-reclamacoes-eletronicoutm_sourcerss-economiautm_mediumrssutm_campaignrssfeed\/","title":{"rendered":"Queixas ao Banco de Portugal passam para Livro de"},"content":{"rendered":"

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Em comunicado, o BdP explica que o objetivo da mudan\u00e7a \u00e9 “tornar a an\u00e1lise de reclama\u00e7\u00f5es de clientes banc\u00e1rios mais simples e mais r\u00e1pida” para clientes que queiram apresentar reclama\u00e7\u00f5es digitalmente contra entidades supervisionadas pelo banco central. O Livro Eletr\u00f4nico de Reclama\u00e7\u00f5es “permite um tratamento mais r\u00e1pido das reclama\u00e7\u00f5es, porque encaminha automaticamente as reclama\u00e7\u00f5es para as entidades reclamadas e prev\u00ea prazos de resposta mais curtos”, indica o BdP. Apesar dessa mudan\u00e7a, os clientes “poder\u00e3o continuar a apresentar reclama\u00e7\u00f5es diretamente ao Banco de Portugal por via postal ou nos respectivos postos de atendimento”, bem como utilizar o livro de reclama\u00e7\u00f5es em papel da entidade da qual desejam reclamar, e o BdP analisar\u00e1 as reclama\u00e7\u00f5es. Leia Tamb\u00e9m: Portugal \u00e9 o 3\u00ba pa\u00eds da UE onde PMEs t\u00eam mais dificuldade em recrutar<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Em comunicado, o BdP explica que o objetivo da mudan\u00e7a \u00e9 “tornar a an\u00e1lise de reclama\u00e7\u00f5es de clientes banc\u00e1rios mais simples e mais r\u00e1pida” para clientes que queiram apresentar reclama\u00e7\u00f5es digitalmente contra entidades supervisionadas pelo banco central. O Livro Eletr\u00f4nico de Reclama\u00e7\u00f5es “permite um tratamento mais r\u00e1pido das reclama\u00e7\u00f5es, porque encaminha automaticamente as reclama\u00e7\u00f5es para […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4209,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-23897","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23897","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23897"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23897\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4209"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23897"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23897"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23897"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}