{"id":9700,"date":"2025-12-10T13:08:57","date_gmt":"2025-12-10T13:08:57","guid":{"rendered":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/reclamacoes-sobre-servicos-digitais-quase-triplicam-no-3-trimestreutm_sourcerss-economiautm_mediumrssutm_campaignrssfeed\/"},"modified":"2025-12-10T13:08:57","modified_gmt":"2025-12-10T13:08:57","slug":"reclamacoes-sobre-servicos-digitais-quase-triplicam-no-3-trimestreutm_sourcerss-economiautm_mediumrssutm_campaignrssfeed","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/reclamacoes-sobre-servicos-digitais-quase-triplicam-no-3-trimestreutm_sourcerss-economiautm_mediumrssutm_campaignrssfeed\/","title":{"rendered":"Reclama\u00e7\u00f5es sobre servi\u00e7os digitais quase triplicam no 3.\u00ba"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media-manager.noticiasaominuto.com\/1920\/naom_60e59532cdfc6.webp\" \/><\/p>\n<p>                                                    No total, a Anacom registou 54 reclama\u00e7\u00f5es sobre servi\u00e7os digitais neste per\u00edodo, destas, 10 foram transmitidas ao Coordenador dos Servi\u00e7os Digitais da Irlanda (mais oito reclama\u00e7\u00f5es do que em igual per\u00edodo do ano anterior).<br \/>\n                                                    Estas continham ind\u00edcios de infra\u00e7\u00e3o do Regulamento dos Servi\u00e7os Digitais (DSA na sigla em ingl\u00eas) praticados por prestadores de servi\u00e7os intermedi\u00e1rios estabelecidos neste pa\u00eds, designadamente as plataformas da Meta, e a plataforma X e o Google.<br \/>\n                                                    A plataforma mais reclamada no terceiro trimestre \u00e9 o Facebook, da Meta, o que acontece desde a entrada em vigor do DSA, tendo motivado 13 reclama\u00e7\u00f5es (24%), mais cinco do que em igual per\u00edodo do ano anterior.<br \/>\n                                                    Destaque tamb\u00e9m para a plataforma X, com oito reclama\u00e7\u00f5es (15%), os prestadores de servi\u00e7os da Google e o Whatsapp (Meta), ambos com seis reclama\u00e7\u00f5es (11%) e, ainda, o Instagram (Meta), com quatro reclama\u00e7\u00f5es (7%).<br \/>\n                                                    As plataformas de muito grande dimens\u00e3o (VLOP), estabelecidas noutros Estados-membros, representam mais de 50% das reclama\u00e7\u00f5es registadas em Portugal sobre servi\u00e7os digitais. Os prestadores de servi\u00e7os da Meta (Facebook, Instagram e Whatsapp) s\u00e3o respons\u00e1veis por 43% das reclama\u00e7\u00f5es sobre estes servi\u00e7os.<br \/>\n                                                    O principal motivo das reclama\u00e7\u00f5es sobre servi\u00e7os digitais foi a suspens\u00e3o, restri\u00e7\u00e3o ou remo\u00e7\u00e3o de contas ou conte\u00fados de destinat\u00e1rios de servi\u00e7os pelos prestadores, com base em alegada infra\u00e7\u00e3o da lei ou dos seus termos e condi\u00e7\u00f5es contratuais, que os destinat\u00e1rios dos servi\u00e7os consideraram indevida.<br \/>\n                                                    Este motivo de reclama\u00e7\u00e3o foi respons\u00e1vel por 44% das reclama\u00e7\u00f5es recebidas no per\u00edodo em an\u00e1lise, com 26 reclama\u00e7\u00f5es registadas, mais 18 do que as registadas no terceiro trimestre de 2024, tendo vindo a aumentar desde a entrada em vigor do DSA.<br \/>\n                                                    A den\u00fancia de conte\u00fados ilegais \u00e9 o segundo motivo mais reclamado, presente em 20% das reclama\u00e7\u00f5es, encaminhadas \u00e0s autoridades competentes sempre que adequado, e tamb\u00e9m tem vindo a aumentar desde o ano passado.<br \/>\n                                                    Leia Tamb\u00e9m: Exporta\u00e7\u00f5es para EUA recuam 50 milh\u00f5es no 3.\u00ba trimestre<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No total, a Anacom registou 54 reclama\u00e7\u00f5es sobre servi\u00e7os digitais neste per\u00edodo, destas, 10 foram transmitidas ao Coordenador dos Servi\u00e7os Digitais da Irlanda (mais oito reclama\u00e7\u00f5es do que em igual per\u00edodo do ano anterior). Estas continham ind\u00edcios de infra\u00e7\u00e3o do Regulamento dos Servi\u00e7os Digitais (DSA na sigla em ingl\u00eas) praticados por prestadores de servi\u00e7os intermedi\u00e1rios [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4464,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-9700","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9700","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9700"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9700\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4464"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9700"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9700"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sabetudo.co.mz\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9700"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}