O que fazer em caso de voo ou férias canceladas para o Médio

O ataque dos Estados Unidos e de Israel ao Irã interrompeu os voos em todo o Oriente Médio no sábado, e os principais aeroportos que ligam a Europa, a África e o Ocidente à Ásia foram diretamente atingidos pelos ataques. Afinal, o que deve fazer quem tem voos ou férias marcadas? Direitos dos passageiros aéreos De acordo com a DECO PROteste, “em caso de cancelamento da viagem, os passageiros que viajem do exterior através de uma companhia sediada na União Europeia (UE) têm o direito a optar pelo reembolso do bilhete e o regresso ao ponto de partida ou reencaminhamento para o destino final com condições semelhantes, na primeira oportunidade ou numa data posterior”. Além disso, “os passageiros também têm direito a assistência (chamadas telefônicas ou mensagens de e-mail, bebidas, comida, hospedagem e transporte para o alojamento)”. O conselho da DECO PROteste é simples: “Guarde as contas de consumo enquanto aguarda o novo voo, para depois poder apresentar à companhia aérea e pedir o reembolso”. Porém, tenha atenção que estas regras “não se aplicam se a companhia aérea não estiver sediada na UE e o voo for fora da UE para a UE”, mas o “passageiro pode ter o direito ao reembolso em caso de cancelamento do voo”. Se o voo partir da UE, “as normas são aplicáveis ​​aos passageiros, independentemente da companhia aérea”, então “é possível pedir reencaminhamento ou o reembolso”. Há direito a indenização? A organização de defesa do consumidor explica que as companhias aéreas consideram esse tipo de situação como ‘circunstâncias extraordinárias’, motivo pelo qual “não se espera uma compensação adicional além do reembolso”. Viagem marcada por agência de viagens: O que fazer? Tratando-se de viagem organizada, a recomendação da DECO PROteste é que “os viajantes devem entrar em contato com a agência de viagens, que é obrigada a prestar assistência aos viajantes”. Mais: “No caso de viagens organizadas que ainda não foram iniciadas (marcadas para o período de férias de Páscoa, por exemplo), a agência de viagens, em caso de impossibilidade de execução do contrato, deve informar o consumidor e proceder ao reembolso total do valor da viagem”. Deve saber também que, “se for proposta a alteração do programa (por exemplo, destinação), o consumidor pode aceitar a alteração proposta ou rescindir o contrato, sem qualquer penalidade”. Está no Oriente Médio? Siga estes conselhos A DECO PROteste lembra que, “de acordo com o Portal das Comunidades, do Ministério das Relações Exteriores, os passageiros que estiverem em trânsito devem entrar em contato com a companhia aérea e seguir as instruções das autoridades locais”, e “no momento são desaconselhadas viagens para o Oriente Médio”. “O Gabinete de Emergência Consular (GEC) presta apoio consular, 24 horas, em casos de emergência, a todos os cidadãos que se encontram no exterior. O GEC presta atendimento permanente através dos números + 351 961 706 472 e + 351 21 792 97 14”, pode ler-se no site da organização. Centenas de milhares de viajantes ficaram retidos ou foram desviados para outros aeroportos depois que Israel, Catar, Síria, Irã, Iraque, Kuwait e Bahrein fecharam seu espaço aéreo, segundo informações de várias fontes coletadas pela agência AP. O ataque dos Estados Unidos e de Israel ao Irã interrompeu os voos em todo o Oriente Médio no sábado, e os principais aeroportos que ligam a Europa, a África e o Ocidente à Ásia foram diretamente atingidos pelos ataques. Lusa | 06:24 – 01/03/2026 Também não houve atividade de voo sobre os Emirados Árabes Unidos, informou o ‘site’ de rastreamento de voos FlightRadar24, após o governo local anunciar um “fechamento temporário e parcial” do espaço aéreo. Isso levou ao fechamento de aeroportos centrais importantes em Dubai, Abu Dhabi e Doha, e ao cancelamento de mais de 1.800 voos pelas principais companhias aéreas do Oriente Médio. As três principais companhias aéreas que operam nesses aeroportos – Emirates, Qatar Airways e Etihad – normalmente têm cerca de 90.000 passageiros por dia, e ainda mais viajantes com destino ao Oriente Médio, de acordo com a empresa de análise de aviação Cirium. Israel e Estados Unidos lançaram no sábado um ataque militar contra o Irã, para “eliminar as ameaças iminentes do regime iraniano”, e Teerã respondeu com mísseis e drones contra bases norte-americanas na região, assim como contra alvos israelenses. Leia Também: Conflito no Oriente Médio afeta viagens de portugueses para Macau