Ainda há faturas acumuladas na Galp: “Espero uma de 1.000€.

Francisco Pereira tem 42 anos, é motorista internacional de pesados ​​e está com um problema em mãos há vários meses: é cliente de eletricidade da Galp, não recebe as contas mensais e a última que recebeu, referente aos meses de agosto a outubro, pagou em dezembro, no valor de 500 euros. Agora, antecipa o pior. Sem receber faturas desde novembro, Francisco lamenta, em declarações ao Notícias ao Minuto: “Espero uma de mil euros. É muito complicado”. Já entrou em contato com o apoio ao cliente da Galp várias vezes e a resposta é sempre a mesma, mesmo quando diz que quer pagar o que tem em atraso: “É um problema de TI, tem que esperar”. O (outro grande) problema é que ele já foi avisado que poderá ser notificado de que ficará sem luz por falta de pagamento, mas, ao que explica, quitar os valores devidos não está, no momento, nas mãos do motorista, que é natural de Braga. A situação não é isolada, afetando dezenas de clientes, e está identificada há vários meses, mas as queixas se acumulam e a verdade é que aparenta ainda não estar resolvida, apesar de a empresa ter garantido, em março, que estava ultrapassada. Há uma semana, questionada pela agência Lusa sobre a explicação para a continuação dos atrasos nas faturas, o número de clientes afetados nos últimos meses e as soluções apresentadas, a Galp optou por não comentar o tema. Enquanto isso, o Notícias ao Minuto está tentando obter mais explicações de fonte oficial da Galp. Clientes da Galp continuam a relatar atrasos na faturação de eletricidade e de gás, recebendo posteriormente faturas acumuladas com valores elevados, apesar de a empresa ter garantido em março que o problema estava ultrapassado. Lusa | 16:10 – 14/05/2026 Francisco Pereira lembra a última conta que pagou, em dezembro, no valor de 500 euros: “Não vinha nada discriminado”, lamentou, apontando que gasta, em média, 150 euros por mês de eletricidade, mas desconhece “as contas que eles fizeram”. Ele explica que reclamou, mas a verdade é que continua sem receber as contas e isso é um problema que está afetando o bem-estar de sua família: “Minha mulher nem dorme pensando nisso”, lamenta. Reclamações se acumulam O caso de Francisco não é único: O número de reclamações do setor de energia aumentou 85% nos três primeiros meses do ano, em relação ao mesmo período do ano passado, com o tema faturamento ganhando relevo impulsionado pelas reclamações de clientes da Galp. De acordo com os dados divulgados pela Entidade Reguladora dos serviços Energéticos (ERSE), de janeiro a março deste ano foram feitas 9.584 reclamações, o que também representa uma alta de 80% em relação ao trimestre anterior. O número de reclamações do setor de energia aumentou 85% nos três primeiros meses do ano, em relação ao mesmo período do ano passado, com o tema faturamento ganhando relevo impulsionado pelas reclamações de clientes da Galp. Lusa | 16:21 – 21/05/2026 O tema faturamento viu seu peso aumentar significativamente neste trimestre, com um crescimento de 10 pontos percentuais em relação ao trimestre anterior – “motivado essencialmente pelas dificuldades de faturamento verificadas com o comercializador Petrogal”, empresa da Galp. Desde o final do ano passado, clientes da empresa relatam atrasos na cobrança de luz e de gás, recebendo posteriormente contas acumuladas com valores altos. A situação já havia sido sinalizada pela DECO, que indicou ter recebido, desde o final de 2025, contatos de consumidores sem contas de luz e/ou gás da Galp, considerando “naturalmente preocupante” o acúmulo de valores nos meses de inverno, em que os consumos tendem a ser mais altos. A associação de defesa do consumidor aconselhou os consumidores a verificarem se os consumos cobrados têm mais de seis meses, caso em que podem invocar a prescrição, ou a pedirem pagamento em prestações para valores mais recentes. Dezenas de consumidores estão recebendo conta de energia alta para pagar. Em causa está um problema informático da Galp que atrasou a emissão de faturas durante meses. Notícias ao Minuto | 13:17 – 19/01/2026 Leia Também: Reclamações sobre energia crescem 85% com faturamento da Galp em destaque