Licitação para Agente de Dinheiro Móvel e Aquisição de Clien…

O Banco Mundial (BM) lançou uma licitação para aquisição, treinamento e gestão de rede de agentes e clientes de serviços de dinheiro móvel em Angola. O projeto será realizado em Angola e o prazo para apresentação de propostas termina em 12 de janeiro de 2026. O número do edital é 0002020294 e o número de referência da transferência de tecnologia (TOT) é 132575843.

Resumo de Aquisições

País:Angola

Resumo: Recrutamento, treinamento e gestão de rede de agentes e clientes de serviços de dinheiro móvel em Angola.

Prazo final: 12 de janeiro de 2026

Outras informações

Tipo de aviso: Licitação

Nº de referência TOT: 132575843

Nº de referência do documento: 0002020294

Financiador: Banco Mundial (BM)

Propriedade do comprador: Pública

Valor da licitação: Consulte o documento.

Detalhes do comprador

Comprador: BANCO MUNDIAL(WB)
AO – Angola
Angola

Detalhes da licitação

O Grupo de Serviços de Consultoria para Instituições Financeiras da IFC, em parceria com a UNITEL Money Angola, busca um fornecedor para implementar um programa abrangente de Aquisição, Treinamento e Gestão de Agentes e Clientes ao longo de 12 meses. A empresa selecionada deverá: Recrutar, ativar e dar suporte a agentes em Angola, incluindo a reativação de pontos de atendimento inativos e a resolução de problemas em campo; ministrar treinamentos presenciais e em sala de aula sobre transações e melhores práticas; e garantir visitas pelo menos quinzenais. Impulsionar o cadastro e a ativação de clientes, explorar novas zonas de penetração, promover soluções de autoatendimento e coletar informações sobre os clientes para embasar melhorias. Garantir o cumprimento dos padrões da marca, monitorar os níveis de caixa/valor eletrônico e instituir ações corretivas para manter a liquidez adequada; assegurar a estrita conformidade com as normas de AML/KYC por meio de treinamentos e relatórios. Implementar uma plataforma digital segura de gestão da força de trabalho em campo para planejamento, execução, relatórios, segurança de dados, controle de acesso, painéis de controle e processos automatizados de gestão de agentes. Fornecer relatórios diários (D+1), resumos semanais às segundas-feiras e relatórios mensais de desempenho, além de participar de revisões semanais de desempenho e mensais de estratégia com a IFC/UNITEL Money. As metas e os mecanismos de remuneração (fixa/variável) serão definidos após a adjudicação do contrato. Os fornecedores devem demonstrar experiência de pelo menos 3 anos na aquisição de serviços de dinheiro móvel na África Subsaariana (experiência em Angola será considerada uma vantagem), conhecimento especializado em desenvolvimento de ecossistemas e capacidade de mobilizar/supervisionar grandes equipes de campo.

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