Quais São as Diferenças Entre OKR e KPI? • Diário Econômico

advertisemen tOs “Objectives and Key Results”, ou “Objectivos e Resultados-Chave” (OKR), são os objetivos principais da empresa, que dão o ‘norte’ do que será crucial para atingir suas metas. Vamos atingir o objetivo quando alcançarmos os “key results”, ou resultados-chave. OKRs são bem mais restritos e consideram apenas as métricas imprescindíveis ao negócio. Costuma-se listar até cinco métricas para cada objetivo. Enquanto isso, os KPIs “Key Performance Indicator” são inúmeros indicadores e podem variar as métricas, de acordo com a realidade da empresa. Um outro ponto para ilustrar a diferença é que os OKR servem para tirar a empresa de um ponto e levá-la a alcançar um outro patamar. Um KPI é uma métrica para um processo contínuo. Trazendo a diferença de aplicações entre os dois termos, vamos considerar o exemplo de uma empresa de calçados que definiu como objetivo estratégico a consolidação de um novo tênis. A consolidação do novo produto seria o “O”, enquanto os KR poderiam ser: 100 mil unidades vendidas no ano (KR1); satisfação acima de 9,5 entre os compradores (KR2). Para atingir esses objetivos estratégicos, poderíamos acompanhar diversos KPIs. Se o gerente definir as vendas por canal como um KPI e perceber que o desempenho das vendas de tênis é melhor no comércio eletrônico, ele deve direcionar seus anúncios desse produto para o meio digital. Esse KPI auxiliou em uma tomada de decisão que facilitará alcançar o KR1 (venda de 100 mil unidades). Qual a diferença entre KPI e métrica? Outro ponto a esclarecer é a diferença entre KPI e métrica. Essa diferenciação é mais simples, sendo possível considerar a métrica como um dado bruto. Alguns exemplos de métricas: número de funcionários, número de visitas no site ou até mesmo o número total de vendas realizadas. Já o KPI é um indicador-chave para o seu negócio, que pode ser composto por mais de uma métrica. Os KPIs são muito mais estratégicos e levados em consideração na hora de apresentação de resultados ou análise da empresa como um todo. Para ilustrar, vamos usar o KPI de ticket médio por cliente, que levará em consideração a métrica de faturamento e a métrica de clientes totais, para que se chegue ao valor médio das vendas. Fonte: 4Cinco