Mau tempo: Rede fixa da NOS normalizada a 100% nas próximas

Contactada pela Lusa, fonte oficial da NOS disse que, “neste momento, os serviços de rede móvel já foram repostos”. Agora, no que diz respeito à rede fixa, “cerca de 97,5% do serviço está recuperado” e “os clientes sem serviço verão, em sua maioria, a normalização da situação nas próximas semanas”, acrescentou uma fonte oficial. A NOS reitera que “tem compensado e vai continuar a compensar de forma proativa seus clientes pelos dias de indisponibilidade de serviço”. Essa compensação “é automaticamente creditada na conta dos clientes na fatura seguinte ao restabelecimento do serviço”, ressaltou a mesma fonte, ressaltando que “essas informações foram comunicadas, antecipadamente, via SMS, aos clientes que receberam faturas”. Fonte oficial asseverou que “nenhum cliente desses municípios teve e não terá interrupção de serviços por falta de pagamento”. Além disso, “para todos os clientes desses municípios, que nos contatam com dificuldades de pagamentos, oferecemos propostas de parcelamento do valor, com condições favoráveis ​​e adequadas às suas necessidades”, acrescentou. Também contactada pela Lusa, fonte oficial da Meo disse que, “atualmente, a rede móvel está reposta nas suas componentes de cobertura e capacidade”. No entanto, “a recuperação da rede fixa tem se mostrado mais complexa, uma vez que, em muitos locais, não está em causa apenas a reparação de falhas pontuais, mas sim a reconstrução integral de troços da rede”, segundo a Meo. Ainda assim, “em 24 de março, a disponibilidade da rede fixa nas áreas afetadas é de 95,9%”, disse fonte oficial da Meo. “A previsão atual aponta para a reposição completa do serviço até 30 de abril, podendo esse prazo variar em função das condições concretas no terreno e de fatores externos. Até lá, e sempre que necessário, poderão ser utilizadas soluções transitórias alternativas para garantir a prestação do serviço”, salientou fonte oficial. Quanto aos créditos relativos aos períodos de indisponibilidade de serviços de telecomunicações aos clientes, a Meo mantém a mesma posição enviada à Lusa há exatamente um mês, em 24 de fevereiro. “Em relação ao faturamento, e conforme anunciado anteriormente, a Meo tem creditado automaticamente os períodos de indisponibilidade dos serviços de telecomunicações aos clientes localizados nas áreas afetadas pelas tempestades, nos termos da legislação vigente”. Os clientes impactados “recebem um crédito correspondente aos dias em que não tiveram serviço, refletido na fatura seguinte ao período de indisponibilidade”, finalizou a fonte. Leia Também: A1 parcialmente reaberta em Gaia após corte por fogo em caminhão de cerveja