Norovírus. Sabe quando é que pode cancelar um cruzeiro sem

Um surto de norovírus a bordo do navio de cruzeiro britânico “The Ambition” deixou 1.700 passageiros confinados dentro da embarcação ao largo de Bordeaux, na França. Com o aumento de casos semelhantes, você sabe quando pode cancelar uma viagem já marcada? Segundo a DECO PROteste, “cancelar uma viagem sem custo depende de circunstâncias concretas e da capacidade de demonstrar que existe um risco efetivo e relevante para a saúde”. O norovírus, frise-se, “é altamente contagioso e frequentemente associado a ambientes fechados e com alta concentração de pessoas, como navios de cruzeiro”. Os sintomas incluem vômitos, diarreia, náuseas e dores abdominais. Assim, viagens já agendadas podem ser canceladas sem penalidades quando: Há alertas oficiais das autoridades sanitárias; O navio tenha registrado surtos ativos ou recorrentes; O destino ou o itinerário estejam associados a risco sanitário relevante; A empresa não consegue assegurar condições adequadas de segurança e higiene. Nesses casos, explica a DECO PROteste, “o consumidor poderá invocar circunstâncias inevitáveis ​​e excepcionais, previstas na legislação europeia aplicável às viagens organizadas”. No entanto, “o simples medo de contágio pode não ser suficiente para obter o reembolso integral da viagem” e “cada situação deve ser analisada individualmente”. Deve-se ter em mente também “os contratos assinados, os seguros contratados e as informações oficiais disponíveis no momento da decisão”. Antes de decidir cancelar a viagem, os consumidores devem entrar em contato com a companhia de cruzeiros ou agência de viagens, pedir informações por escrito sobre políticas de cancelamento, consultar alertas das autoridades sanitárias, verificar se possuem seguro com cobertura para cancelamento por doença ou surtos e guardar toda a documentação e comunicações trocadas. No entanto, a DECO PROteste lembra que “os operadores turísticos têm o dever de informar os consumidores sobre riscos relevantes associados à viagem e que qualquer alteração significativa nas condições inicialmente contratadas pode abrir espaço para pedidos de reembolso ou remarcação”. Sublinhe-se que os centros de controle e prevenção de doenças dos Estados Unidos da América (EUA), que monitoram surtos em viagens com escala em portos norte-americanos e estrangeiros, registraram 23 surtos gastrointestinais em navios de cruzeiro no ano passado, a maioria causada pelo norovírus, incluindo uma nova cepa. Os viajantes e tripulação de um navio de cruzeiro em Bordeaux foram colocados em confinamento depois de uma morte por suspeita de norovírus. Saiba em que consiste esse vírus, quais os sintomas mais comuns e de que forma ele poderá prevenir uma possível contaminação. Mariline Direito Rodrigues | 13:08 – 13/05/2026