NOS vai compensar de forma proativa clientes que ficaram sem

A Lusa contactou as operadoras na sequência de alguns clientes das zonas afetadas pelo mau tempo que ficaram sem comunicações afirmarem que estavam a receber as faturas sem crédito. “A NOS vai compensar de forma proativa seus clientes pelos dias de indisponibilidade de serviço”, disse a fonte, acrescentando que “essa compensação, obedecendo ao disposto na legislação vigente, será automaticamente creditada na conta dos clientes na fatura seguinte ao restabelecimento do serviço”. Essas informações “foram comunicadas, via SMS, aos clientes que receberam notas fiscais”. Além disso, “para ajudar a mitigar a situação, a NOS atribuiu aos clientes afetados dados ilimitados por 30 dias”, acrescentou uma fonte oficial. A NOS assevera que, “para clientes de municípios abrangidos pela declaração de calamidade, nenhum serviço será interrompido por falta de pagamento de faturas”. Também a Meo e a Vodafone Portugal vão creditar os períodos de indisponibilidade de serviços de comunicações nas áreas afetadas pelas tempestades. “Conforme previamente anunciado, a Meo informa que irá creditar os períodos de indisponibilidade de serviços de telecomunicações aos clientes localizados nas zonas afetadas pelas tempestades”, disse hoje à Lusa fonte oficial da empresa. De acordo com a legislação em vigor, “os clientes impactados irão receber um crédito automático correspondente aos dias em que não dispuseram de serviço, o qual será refletido na fatura seguinte ao período de indisponibilidade”, acrescentou a mesma fonte. Na segunda-feira, fonte oficial da Vodafone Portugal explicou à Lusa que, “devido ao automatismo dos processos de faturação da Vodafone – que não foi possível interromper em tempo útil -, foram emitidas faturas a alguns clientes que ficaram sem serviço em consequência da depressão Kristin”. Contudo, “esses clientes serão ressarcidos do valor faturado por meio de crédito a partir da próxima fatura”, asseverou a mesma fonte. Leia também: Senegal prepara lei para punir homossexualidade com penas de até 10 anos