Vaga Para Oficial de Relações com Hospede/Recepcionista (White Pearl Mocambique Lda)

Descrição da oferta, jornada de trabalho e responsabilidadesReceber e attender os hóspedes em check-ins e check-outs. Fazer chamadas telefónicas a favor dos hóspedes e o pessoal. Encaminhar as chamadas que entram para o pessoal respectivo na (da central telefónica). Dar todas as informações solicitadas pelo público telefònicamente. Receber os clientes diários não residents do hotel coordenação com a segurança da portaria. Receber todos os visitants em nome da empresa. Responsabilidades Organizar uma recepção calorosa aos clientes Fazer o Check-in dos clientes após a sua chegada; Fornecer orientações dos clientes do Resort e leva-los para os quartos; Levar a bagagem dos hóspedes para o quarto de acordo com a ordem de chegada; Acompanhar a estadia dos hóspedes e ajudar com suas preocupações; Confirmar com os convidados se tudo estiver em ordem e organizar as contas dos clientes; Planejar actividades dos convidados, fazer o marketing das mesmas actividades para o dia seguinte; Ajudá-los com suas preocupações; Efectuar cobrança das contas pendentes dos clientes antes da sua saída; Trabalhar pelo exemplo e animar os outros funcionários durante os momentos mais agitados do nosso ambiente de ritmo acelerado. Responder com eficiência e precisão os pedidos dos clientes e às reclamações dos clientes; Garantir o cumprimento das normas de saúde e segurança em todos locais públicos; Controlar os custos operacionais e identificar medidas para evitar desperdícios; Criar relatórios detalhados de receitas e despesas semanais, mensais e anuais; Efetuar o Check-out e organizar a saída dos clientes; Dirigir o questionário de feedback dos clientes durante a estadia e obter pontos para melhorar. Apartir de 5 anos de experiencia Obrigatorio o dominio de ingles.Prazo esperado para o processo de seleção19/07/2023 Candidatar-se CandidaturaComo se candidatarPara se candidatar a esta vaga envie seus detalhes por e-mail para hr@whitepearlresorts.com Endereço da companhiaMoçambique Maputo Matutuine - Ponta Mamoli