Vaga para Gerente De Balcão

Descrição da Função

• O Gerente do Balcão é responsável pelo alcance das metas financeiras, operacionais e de desempenho de atendimento ao cliente garantindo a sustentabilidade global, rentabilidade e crescimento do negócio;

Responsabilidades

• Prestar um  excelente  serviço  a  todos  os  clientes,  garantindo  continuamente  a prestação de serviços confiáveis de qualidade aos clientes para a sua máxima satisfação, lealdade e impacto a estes;
• Identificar e promover clientes e potenciais clientes de Pequenas Empresas;
• Gerir o desempenho do Balcão, maximizando a capacidade do pessoal em cumprir com as metas e objectivos, alcançando as metas da agência e cumprindo com todas as normas exigidas;
• Projetar e implementar um plano estratégico de negócios que expanda a base de clientes da empresa que garanta sua forte presença no mercado;
• Garantir uma carteira de qualidade, trabalhando com o pessoal para oferecer serviços que atendam as necessidades dos clientes de acordo com as políticas e procedimentos definidos que resultem no sucesso do cliente e em altas taxas de reembolso;
• Assegurar a conformidade da agência e do pessoal, garantindo o cumprimento das politicos internas, procedimentos e controlos e exigências externas, a fim de gerir com sucesso o risco e alcançar a excelência operacional da agência;
• Maximizar o cumprimento das metas, desenvolvendo e implementando os planos de marketing e vendas para a aplicação  na agência, gestão de receita e custos para alcançar a rentabilidade da agência;
• Criar e comprometer-se com as metas individuais e planos para o desenvolvimento pessoal e realização do melhor de si e ser o melhor exemplo do que é esperado dos funcionários do Banco;
• Identificar mercados emergentes e mudanças de mercado e ter consciência de novos produtos.

Requisitos

• Nível universitário em Contabilidade, Auditoria, Gestão ou áreas afins;
• Capacidade de liderança e gestão de equipas de trabalho;
• Experiência mínima comprovada de 5 anos na área, de preferência numa instituição bancária ou de microfinanças;
• Orientado para qualidade & resultados;
• Dinâmico e flexível;
• Forte senso comercial e experiência no setor;
• Habilidades excelentes de mentoria, coaching e gestão de pessoas;
• Forte capacidade analítica;
• Assertivo e com iniciativa;
• Capacidade para trabalhar sob pressão;
• Fluente nas línguas Inglesa e Portuguesa;
• Forte capacidade de comunicação efectiva oral, escrita e interpessoal.

Exigências

• Carta de Candidatura;
• Curriculum Vitae.

Nota: Apenas os candidatos pré-seleccionados serão contactados.

Processo de Candidatura

Email: recrutamento@mbc.finance

Validade: 04/02/2021

Local: Maputo

Níveis: Nível Superior

Regime: Tempo Inteiro
Vista em: https://emprego.mmo.co.mz/vagas/para-gerente-de-balcao-mbc/#ixzz6lIkeYw81